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Bullshit corporation : Guide de survie en entreprise
Paul Tomassieu
- Fyp
- 18 Octobre 2024
- 9782364052437
Découvrez l'envers du décor de l'entreprise moderne !
Plongez dans l'univers impitoyable des organisations où règnent le non-dit, le jargon managérial et les règles implicites. Empreint d'une ironie mordante et d'une plume incisive, loin des discours convenus des manuels de management, Bullshit Corporation révèle sans détour la face cachée du monde professionnel. À travers des exemples marquants et des personnages hauts en couleur, Paul Tomassieu montre comment le bullshit infiltre nos vies professionnelles, influence nos décisions et manipule nos comportements. Il dévoile les rouages cachés des entreprises, les biais cognitifs qui nous piègent, les tactiques secrètes des managers et les dynamiques invisibles qui gouvernent les relations hiérarchiques. Après avoir mis en lumière ces mécanismes, il livre de véritables astuces pour déjouer les manipulations, décrypter les attentes implicites et explicites, et adopter des stratégies qui vous permettront d'éviter les pièges et de tirer votre épingle du jeu. Avec Bullshit Corporation vous avez tous les atouts en main pour affronter la complexité et les absurdités du monde de l'entreprise !
Ingénieur et essayiste, Paul Tomassieu s'est bâti une grande expérience dans le fonctionnement des entreprises à travers une carrière éclectique. Il a travaillé pour de grands groupes industriels français et exercé dans divers secteurs, notamment le management d'offre et de projet, le marketing, le développement commercial et l'ingénierie.
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RH en alerte : réinventez votre fonction et vos stratégies pour demain
Sophie Sureau
- Fyp
- Entreprendre
- 2 Février 2024
- 9782364052352
Pour enrichir son propos, Sophie Sureau a réalisé des interviews exclusives de leaders du domaine, tels que : Aymeric Vincent, directeur de la transformation et de l'innovation RH du Groupe Les Échos-Le Parisien?; Audrey Antunes, directrice des ressources humaines du Groupe Ducasse, Bruno Fournet, directeur des ressources humaines de Disneyland Paris?; Élodie Zinck Declety, directeur des ressources humaines de Geodis?;
Sophie Bonnet, directrice des ressources humaines de Sodexo, etc. -
Culture en partage. guide des plateformes culturelles contributives
Marta Severo, Sébastien Shulz, Olivier Thuillas
- Fyp
- Presence
- 17 Juin 2022
- 9782364052161
Les plateformes culturelles contributives renouvellent la participation en ligne en faisant travailler ensemble institutions et amateurs, professionnels de la culture et passionnés d'arts, de savoirs et de patrimoines. Ce guide richement illustré présente 54 plateformes françaises et internationales dans lesquelles les citoyens et les institutions contribuent ensemble à la création de savoirs communs. Il montre leur contenu, raconte leur origine, explique leurs objectifs et leurs usages, analyse leur financement, leur modèle économique, ainsi que leur mode de contribution et d'animation. La diversité des plateformes proposées dans cet ouvrage permet de mesurer combien la contribution à cette forme d'expression peut faire de nous des citoyens créateurs de communs, et non plus de simples consommateurs de savoirs marchandisés par les GAFAM. Partez à la découverte des encyclopédies partagées du patrimoine breton, de la musique métal ou des jeux de société ; plongez-vous dans la mémoire de la Grande Guerre, des Chti's ou des Brestois ; explorez les archives de films amateurs ou de musiques du monde entier... Découvrez comment la culture et les savoirs se nourrissent de la participation ! Ce guide présente 54 plateformes contributives ouÌ? les citoyens et les institutions bâtissent ensemble une culture partagée. Ces savoirs communs issus d'initiatives françaises et internationales sont présentés de façon claire et concise, et classés selon les thématiques suivantes : Littérature et arts ; Archives et histoire ; Culture populaire ; Musique et audiovisuel ; Patrimoine et tourisme ; Sciences et nature.
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Guide pratique de la VAE pour les technicien(nes) et les cadres autodidactes
Didier Janssoone
- Fyp
- Entreprendre
- 9 Janvier 2017
- 9782364051461
Depuis 2002, la loi reconnaît qu'une activité professionnelle peut être génératrice de compétences équivalentes à celles obtenues dans certaines formations. Au départ, elle permettait surtout à des candidats non diplômés d'accéder à une certification. Mais depuis, les universités, les écoles de commerce, et même certaines grandes écoles proposent aussi cette validation par la délivrance d'un diplôme. Or cette validation des acquis de l'expérience (VAE) reste encore méconnue chez les cadres autodidactes et les techniciens.
C'est l'objectif de ce guide pratique : expliquer le principe et la méthode qui permettent de transformer son expérience (professionnelle, extra-professionnelle ou bénévole) en diplôme (ingénieur, mastère spécialisé, école de commerce et de management, master Pro, diplôme d'université, etc.), changer de catégorie, accéder au statut cadre, à un meilleur salaire et à plus de responsabilités.
Rédigé par un ancien candidat à la VAE, l'ouvrage décrit d'abord le principe de cette « autre voie » puis donne une méthodologie pour de réussir une telle validation. Alliant sérieux et pragmatisme, ce livre a été conçu pour répondre de façon simple et précise à toutes les questions. Il permet de :
1. Mieux connaître le fonctionnement du dispositif de VAE ;
2. Trouver le diplôme en parfaite correspondance avec son expérience ;
3. Lancer la procédure auprès de l'organisme certificateur et monter son livret de recevabilité ;
4. Rédiger son dossier de validation après avoir analysé ses acquis ;
5. Pouvoir convaincre le jury d'accorder une validation (si possible) totale.
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Le design doit répondre à une nouvelle demande, plus exigeante : la quête accrue de relations authentiques, de développement responsable et durable, de possibilités de partage, d'accomplissement de soi, etc.
Le design d'expérience est la réponse à ces exigences.
Le design d'expérience est un raisonnement de conception d'objets - notamment connectés -, de bâtiments nouvelle génération, d'un cours de danse, par exemple, fondé sur l'expérience vécue.
Il s'agit pour tout type d'organisation (entreprise, association, hôpital, école, collectivité) d'élaborer des expériences à vivre, souvent inédites, et de les mettre en oeuvre dans le quotidien professionnel à travers la notion centrale de scénario d'expérience et d'ingrédients tels que l'empathie, l'immersion et la surprise. Cette méthode permet par exemple :
- d'inventer les nouvelles activités dans un véhicule autonome lorsqu'on ne tient pas le volant ;
- de dessiner le scénario d'un Lab d'innovation d'un groupe industriel, d'un fab lab d'une ville ou le hacker space d'un collectif ;
- de repenser l'expérience vécues par les clients d'un restaurant en élaborant un parcours immersif et inédit ;
- d'imaginer le parcours d'intégration d'un collaborateur ;
- de gérer la transition de l'industrie vers une industrie 4.0.
Le design d'expérience est à la fois un levier et une ressource qui organise la conception innovante d'expériences immersives et transformationnelles. Il concerne tous les acteurs de l'innovation et des transformations actuelles : créateurs de services, de start-ups, désigner, managers, DRH, responsables du tourisme ou du développement local, entreprises, ingénieurs, collectivités publiques.
Cet ouvrage livre un exposé rigoureux de principes théoriques du design d'expérience et des méthodes validées par la pratique en entreprise. À l'aide d'exemples inspirants et de nombreux schémas, l'auteure dévoile les notions fondamentales du design d'expérience, de sa mise en pratique ainsi que des technologies avancées de l'interaction et des jeux.
À la fois méthodologique et pratique, ce livre permet une appropriation rapide grâce à une présentation claire et richement illustrée.
C'est un document de référence unique sur le design d'expérience.
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- L'ouvrage explique que sera le travail de demain et permet de mettre en place les meilleures organisations pour le futur.
- C'est un sujet actuel : la presse quotidienne généraliste, la presse managériale et les séminaires se font chaque jour l'écho des enjeux de transformation du travail, de son organisation, des modes de mobilisation des individus.
- De plus en plus d'entreprises sont confrontées au sujet de l'autonomie à mesure qu'elles adoptent ou expérimentent de nouvelles organisations du travail : digitalisation, gestion des millenials, entreprise libérée, mode agile, etc.
- L'auteur à une forte notoriété sur le sujet. Il a par exemple été auditionné en 2017 par le Conseil d'orientation pour l'emploi.
- L'auteur est membre de plusieurs conseils scientifiques :
L'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (ANACT), Entreprise et Personnel, Observatoire des cadres, Observatoire du travail de la CFDT ou d'entreprises (SNCF, etc.) qui seront autant relais de médiatisation et de promotion.
- Le marché est actuellement constitué d'ouvrages prescriptifs incitant les acteurs des entreprises à passer l'étape de leur digitalisation ou de leur conversion à l'entreprise libérée, mais sans expliquer comment organiser l'autonomie de leurs collaborateurs pour y parvenir.
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Faire carrière dans l'industrie du jeu vidéo ; les clés de la réussite et les erreurs à éviter
Franck Fitrzyk
- Fyp
- 6 Mai 2021
- 9782364052055
L'industrie du jeu vidéo est en expansion de 10 à 15 % par an, et de plus en plus de personnes, notamment les jeunes, souhaitent travailler dans ce secteur. Néanmoins, les voies et critères d'accès à ce milieu sont extrêmement flous et très mal connus, et le jeu vidéo fait appel à des profils extrêmement divers, allant du développeur informatique au musicien, en passant par le producteur ou le réalisateur.
Cet ouvrage très pédagogique propose pour la première fois en France toutes les clés pour parvenir à faire carrière dans l'industrie du jeu vidéo, et traite notamment des sujets suivants :
- Les métiers du développement de jeu vidéo : game design, programmation, art-animation- VFX, UI et UX, écriture et narration, production et gestion de projet, audio & musique, contrôle et assurance qualité (QA et QC), support, etc.
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Les marques : hier, aujourd'hui, demain
Marc Drillech
- Fyp
- Entreprendre
- 2 Décembre 2022
- 9782364052192
Comment les marques naissent, se développent et affrontent les difficultés ? Quels sont les principes fondamentaux des marques ? Comment peuvent-elles évoluer dans une société confrontée à des défis immenses ?
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Au coeur de la machine : une immersion dans l'industrie automobile contemporaine
David Twohig
- Fyp
- Desseing
- 15 Septembre 2023
- 9782364052284
Au coeur de la machine raconte, pour la première fois, l'histoire de l'industrie automobile moderne vue de l'intérieur. Comment les voitures produites en série sont-elles réellement fabriquées ? Comment réussir la conception d'un véhicule ?
Peut-on encore concevoir et produire des voitures en France ? Comment les constructeurs font face à la concurrence acharnée ? Quelles sont les prochaines révolutions de l'automobile ? -
La criminologie ou la nouvelle science pénitentiaire
Toni Ferri
- Fyp
- Qs
- 6 Novembre 2020
- 9782364052017
Une véritable immersion dans l'univers de la criminologie, à la lumière des innovations actuelles et au coeur des pratiques.
- La criminologie est l'étude de la criminalité dans son ensemble - ses causes, ses manifestations et sa prévention -, ce qui inclut la création des lois, la violation des lois et la réaction sociale et répressive face à cette violation. Elle explore également les causes des actes criminels et aide à mettre en place les moyens nécessaires pour prévenir la délinquance, la criminalité et les délits en évaluant les criminels selon des approches sociologique, psychologique, économique et juridique.
- L'ouvrage débute par les théories criminologiques et l'histoire de la discipline. Puis l'auteur développe les pratiques actuelles et ses expérimentations personnelles, en associant d'un côté les références philosophiques, sociologiques et criminologiques, et de l'autre, une section plus pratique et concrète, en lien avec les missions du conseiller pénitentiaire d'insertion et de probation et le rôle du juge de l'application des peines.
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Dans toutes les conversations distantes, la question " t'es où ? " est aussi importante que la raison de l'appel.
Mais très vite, d'autres questions apparaissent : " Où suis-je exactement ? Qu'est ce qu'il y a à proximité ? Qui ? " La localisation, et ce que l'on appelle désormais les médias géolocalisés, sont devenus un enjeu majeur, à la fois technologique, économique, et même social. Outils de repérages dans l'espace, géoréférencement de photographies, sites communautaires mobiles, informations localisées en situation de mobilité, pratiques artistiques, les médias géolocalisés proposent tout un éventail de nouvelles applications basées sur le géopositionnement des utilisateurs.
L'espace physique s'enrichit d'une " couche numérique " offrant des manières inédites de créer ou de faire circuler des contenus et des formes de sociabilité originales. Mais si les médias géolocalisés provoquent des attentes démesurées, ils suscitent aussi des peurs. Qu'est-ce qu'ils changent concrètement dans notre manière de percevoir le temps et l'espace, et dans notre rapport aux autres ? Quelles en sont les conséquences sociétales ? Que penser des nouvelles hybridations des mondes numériques et de l'environnement physique ? Quelles sont les technologies mises en jeu ? Quels types d'applications sont réellement envisageables ? Au-delà des discours marketés, Nicolas Nova, reconnu internationalement pour son expertise sur le domaine, répond à toutes ces problématiques de manière claire, complète et abordable.
Il propose une approche prospective et critique des innovations en cours, et permet de comprendre les implications que ces technologies auront véritablement dans notre quotidien, en expliquant comment et pour qui. Cet ouvrage offre aussi des pistes concrètes et réalistes pour des usages encore inexplorés.
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Les industries du futur ; emplois, IA, big data, cyberguerre, bitcoin, compétences, blockchain, biotech, fintech, nouveaux marchés
Alec Ross
- Fyp
- Reboot
- 17 Mai 2018
- 9782364051645
Alec Ross a parcouru une quarantaine de pays, sur tous les continents, pour rencontrer ceux qui transforment le monde et explorer les dernières avancées technologiques, économiques et sociales. Dans ce best-seller mondial, Alec Ross nous entraîne dans un tour du monde inédit de l'innovation. Il conjugue récit documentaire et analyse économique pour décrire les bouleversements qui affecteront nos sociétés et nos modes de vie au cours des dix prochaines années. Il passe au crible les technologies et les industries qui seront les moteurs de notre avenir économique (biotechnologies, crypto-monnaies, fintech, IA, cybersécurité...). Alec Ross révèle quelles sont les conditions pour parvenir à créer les prochains foyers de l'innovation et livre les meilleures stratégies à adopter afin de surmonter les défis économiques et sociaux qui nous attendent. Cette analyse clairvoyante nous montre quelles sont les compétences indispensables pour prospérer et devenir acteur des industries du futur et comment préparer nos enfants pour le monde de demain.
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Pluricompétences : le chemin de la réussite
J. Doret, C. Purassanta
- Fyp
- Entreprendre
- 11 Janvier 2019
- 9782364051768
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Réinventez votre business avant qu'il ne soit trop tard ; les stratégies gagnantes pour survivre et prospérer dans un monde où tout peut être copié
Howard Yu
- Fyp
- Reboot
- 15 Février 2019
- 9782364051782
Le marché est aujourd'hui plus volatil, incertain et complexe qu'à n'importe quelle époque antérieure. Même ceux qui sont à la pointe de l'innovation sont confrontés à la menace de concurrents produisant des copies moins chères. Les dépôts de brevets d'innovations, la position de leader du marché ou les ressources financières ne suffisent plus à protéger une entreprise des imitateurs. Depuis la révolution industrielle, tous les pays qui sont devenus riches ont commencé par copier les autres : les Français ont copié les Britanniques, les Américains ont copié les Allemands et les Japonais ont copié à peu près tout le monde. Pourtant, certaines entreprises pionnières ont réussi à survivre et même à prospérer au cours des siècles.
Comment est-ce possible ? Que pouvons-nous faire et que pouvons-nous apprendre des entreprises qui résistent et parviennent à prospérer malgré la concurrence, la mondialisation, les copieurs, les machines intelligentes et les risques de disruption ?
Dans ce livre d'enquête et de stratégie, Howard Yu, montre que les entrepreneurs, pionniers et innovateurs ont été des rebelles, des agitateurs d'idées, capables de transformer une industrie ou d'en inventer une nouvelle. Pour réussir et perdurer, les organisations (entreprises du secteur privé et public, entreprises sociales, ONG, etc.) doivent savoir se réinventer, conserver l'esprit de rébellion de leur origine face à l'industrie et savoir insuffler durablement cet état d'esprit au sein de leur structure. La rébellion est une tactique éprouvée qui permet de se réinventer en se disruptant soi-même, plutôt que d'attendre le jour où un concurrent, un copieur ou un nouveau venu le fasse. Il existe en outre des stratégies pour tirer parti de la connectivité omniprésente, de la montée inexorable des machines intelligentes et de l'importance croissante de la créativité. La compétition, c'est pour les perdants. Il faut apprendre à créer de la valeur.
À l'aide d'une vingtaine de fascinantes d'études de cas de transformations réussies et de déclins tragiques qui associent théorie et exemples concrets, Howard Yu illustre cinq principes fondamentaux qui couvrent un large éventail d'industries, de pays et d'époques, puis il établit un processus structuré et reproductible :
1- Comprendre les savoirs de base de son organisation et sa trajectoire.
2- Acquérir et cultiver de nouvelles disciplines et de nouveaux savoirs. Les connaissances acquises dans un domaine mènent souvent à de nouvelles découvertes dans un autre domaine.
C'est ce processus qui ouvre de nouvelles voies de croissance.
3- Tirer parti des changements sismiques ( comme l'inexorable montée en puissance des machines intelligentes et l'émergence d'une connectivité omniprésente). Apprendre à identifier les forces qui compteront le plus dans les décennies à venir et reconfigurer ses compétences avant les autres.
4- Expérimenter pour éprouver et appuyer l'expérience sur des preuves. Une décision audacieuse a toujours l'air bonne jusqu'à ce qu'elle se révèle fausse. Le plus grand risque qui menace la survie des organisations réside dans les luttes intestines et l'inaction collective à cause de croyances personnelles. L'expérimentation est la fenêtre qui permet de laisser entrer la lumière de l'extérieur.
5- S'immerger profondément dans l'exécution. Penser n'équivaut pas à faire. La prise de conscience n'est pas la même chose que l'engagement. Les plongées profondes sont différentes de la gestion et du management parce qu'elles reposent sur le pouvoir de la connaissance plutôt que sur le pouvoir de position.
Ce livre est une feuille de route pour agir dans un monde en constante évolution. C'est la fin de l'empire des gestionnaires ou des directeurs financiers et l'avènement des rebelles.
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Ruptures technologiques et création de valeur ; stratégies pour construire de nouveaux écosystèmes d'affaires et faire face aux géants de l'internet
Laurent Leboucher, Jean-luc Tymen
- Fyp
- Entreprendre
- 21 Février 2020
- 9782364051911
Les innovations et les modèles économiques des géants technologiques, apparus dans les années 2000, leur ont permis de capter une part significative de la valeur produite par les services digitaux et de prolétariser les firmes traditionnelles. Mais aujourd'hui, de nouvelles ruptures technologiques - telles que l'internet des objets, l'informatique contextuelle, la virtualisation du réseau, la 5G, l'edge computing, etc. - sont susceptibles de modifier ce rapport de force. Cet ouvrage montre comment elles sont l'opportunité d'offrir des services flexibles et innovants. Les auteurs en fournissent une description technique et stratégique complète, et des scénarios d'évolution. Ils dévoilent les nouveaux écosystèmes d'affaires et livrent des recommandations pour toute entreprise souhaitant se lancer dans un programme de transformation digitale, ou désireuse d'intégrer ces innovations dans sa stratégie de développement, l'exploitation de son patrimoine, et l'utilisation de plateformes.
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Comme beaucoup d'inventions, les technologies de l'information (TIC) ont connu de nombreux revers et des flops parfois spectaculaires. Certaines innovations sont régulièrement annoncées avec la promesse de révolutionner notre quotidien, mais à chaque fois elles débouchent sur des échecs. Par exemple, le visiophone, qui n'est jamais parvenu à s'imposer malgré les nombreuses tentatives de nous le faire utiliser ; ou le frigo intelligent, dont on nous vante souvent les mérites mais que personne ne possède chez soi. Comment se fait-il que le futur que l'on nous vendait à la fin du XXe siècle soit sans cesse repoussé ? Pourquoi certaines innovations s'essoufflent et d'autres sont des réussites ? Pour quelles raisons le livre électronique, qui n'a pas percé il y a dix ans, revient en force aujourd'hui ? Ce livre répond à toutes ces questions en analysant en profondeur les flops des innovations des technologies de l'information. En rupture avec les discours marketing, les fantasmes technophiles ou technophobes habituels, il ne se contente pas de relater les anecdotes sur les fiascos spectaculaires, mais il détaille également les causes réelles qui mènent au succès ou à l'échec d'une technologie. Il met en évidence les principes fondamentaux pour la création de nouveaux produits ou service, et propose une véritable méthode de management de l'innovation. Cet ouvrage permet d'anticiper les nouveaux usages par une approche prospective qui s'appuie sur la réalité des besoins et des usages grâce à une analyse fine des échecs, et fournit des éléments utiles à tous pour mieux travailler et innover dans la société de l'information. Par son approche pédagogique, basée sur des études de cas, ce livre s'adresse aux designers, ingénieurs, consultants, investisseurs, dirigeants, étudiants et à tous ceux qui sont concernés par les problématiques liées à l'innovation.
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Crowdfunding ; le financement participatif bouscule l'économie !
Vincent Ricordeau
- Fyp
- Stimulo
- 28 Juin 2013
- 9782916571898
Le crowdfunding, ou financement participatif, connaît un essor spectaculaire grâce à sa capacité de tirer pleinement profit de la puissance d'internet et des réseaux sociaux. Il consiste à faire appel aux internautes pour concrétiser les créations et les projets les plus divers : création de startups, musique, films, jeux vidéo, livres ; recherche scientifique ; causes humanitaires ; journalisme citoyen ; etc. Vincent Ricordeau, un des acteurs majeurs de ce secteur, décrypte tous les mécanismes de ce nouveau mode de financement fondé sur d'autres critères que la recherche unique de profit. Il en explique l'origine, en liste les différentes formes (dons, prêts, investissements) et révèle toutes les bonnes pratiques pour réussir une campagne de collecte. Il démontre aussi que cette nouvelle tendance, qui s'inscrit dans le mouvement de l'économie collaborative, est avant tout une expérience de capital social partagé. Un livre indispensable pour comprendre cette transformation majeure de notre économie ; un outil qui favorise l'éclosion de projets créatifs et innovants.
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Marketing et communication à l'épreuve des foules intelligentes ; éloge de la tension
Alexis Mons
- Fyp
- Stimulo
- 9 Novembre 2012
- 9782916571850
De nos jours, il est devenu presque banal de voir qu'un groupe social parvienne à faire cesser une campagne de publicité alors que celle-ci n'était même pas litigieuse, qu'une marque renonce au changement de son logo sous la pression des fans, que des utilisateurs fassent reculer une entreprise qui souhaitait modifier un de ses services ou l'apparence et l'ergonomie de son site web. Aujourd'hui, dans une société massivement connectée, il est possible de tirer des constats sur la manière dont les succès ou les échecs d'une marque, d'une campagne de communication ou de marketing se forgent.
Certes, les ouvrages qui traitent des techniques du web marketing ou de l'internet, qui analysent les nouveaux comportements ou les outils techniques (Adwords, Facebook, référencement, réputation, marketing des médias sociaux,etc.) sont nombreux.
Mais rares sont ceux qui fournissent une compréhension globale des nouveaux modèles de marketing qui permet d'élaborer une stratégie et des principes d'actions.
C'est ce que propose l'ouvrage Éloge de la tension : un véritable code de conduite du marketing et de la communication à l'ère digitale.
Alexis Mons, un des meilleurs experts européens sur le sujet, explique ce que la nature profonde de l'internet a changé en nous, et tout ce que cela implique dans notre rapport avec la communication et le marketing. Il donne sens à la notion d'innovation et de changement. Il énonce de manière explicite pourquoi nous acceptons, rejetons ou simplement ignorons certaines propositions, indépendamment de leurs qualités réelles ou supposées à l'exemple d'Apple qui, à travers sa réussite insolente, nous fascine. Mais son succès ne se résume pas à un marketing habile et des innovations brillantes.
L'auteur nous fait comprendre pourquoi les entreprises et les institutions qui ne sont plus maîtres de leur image et de leur réputation peuvent - et doivent - considérer cette perte de contrôle comme une aubaine.
Il fait le tri des lieux communs et des idées reçues pour en dégager une vision claire ;
Il fournit les principes directeurs qui permettent de prendre les bonnes décisions, d'anticiper les risques et de dégager les opportunités.
Cet ouvrage offre des règles simples pour réussir son marketing et sa communication.
Plus largement, il apporte aussi un éclairage nouveau sur la consommation, et permet de mieux comprendre la société en réseau.
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Le boycott concerne presque tous les sujets de société : société de consommation, transformation des normes sociales et des valeurs, contestations des modalités traditionnelles de l'action politique, nouvelles formes de « guerre pacifique », rôle des médias et transformation de leurs pratiques, développement de la société du spectacle, valeurs de l'entreprise, des marques, innovation sociale, etc.
Il implique chacun d'entre nous : consommateurs ou clients, citoyens ou activistes, accusés ou accusateurs, militants ou simples protestataires, amateurs de médias ou producteurs d'information. Ce livre fournit toutes les clés pour comprendre le boycott : ses origines, son histoire à ses transformations actuelles et ses perspectives. L'auteur explique toutes les formes du boycott : politique, syndical, culturel ou commercial, et ses différences avec les autres modalités d'action.
Il analyse toutes ses conditions d'existence et de succès. Il montre en quoi la mondialisation transforme les sociétés et aussi les revendications ; comment le boycott prend une importance grandissante en même temps que changent nos modes de vie et de consommation ; et comment le boycott devient une nouvelle norme, une forme majeure de l'action publique envers les entreprises, les marques, les organisations ou même les états.
Il explique aussi comment les technologies de l'information et de la communication (internet, réseaux sociaux, téléphone mobiles, blogs, etc. ) révolutionnent les pratiques du boycott et facilitent son développement.
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Internet, le web et les gadgets omniprésents que nous portons sur nous font désormais partie de nos vies. Mais ont-ils vraiment tenu toutes leurs promesses ? Sommes-nous pleinement satisfaits de ces technologies numériques sensées simplifier nos vies ? Il est facile d'admettre que ce n'est pas le cas. Par la force des choses, nous nous sommes adaptés à ces outils bien plus qu'ils se sont adaptés à nous. Nous nous sommes habitués à être passifs, à ne rien modifier, à ne pas chercher à tout comprendre. Jusqu'à perdre de vue l'essentiel : le sens de ce que nous faisons, la façon dont nous vivons, travaillons, ou interagissons avec nos semblables. Aujourd'hui, il est devenu indispensable et urgent de changer la nature de nos vies numériques. Et, quand Douglas Rushkoff, gourou de la cyberculture, jadis pionnier et évangélisateur du numérique, se penche avec lucidité sur ce qu'est devenu notre cyber-monde, cela donne un texte fort, sans concession et terriblement utile. Un ouvrage qui nous rappelle que nous avons, tous, une responsabilité dans la manière dont nous utilisons ces outils et ces technologies, et dans la manière dont ils façonnent nos vies. Il met en évidence nos comportements devenus banals, mais loin d'être dépourvus de conséquences néfastes, et même dangereuses à court terme. Ces « 10 commandements » marqués du sceau de la sagesse apportent un éclairage et une prise de recul qui ne visent qu'un seul but : replacer l'humain au coeur des technologies numériques. Ce livre d'une rare pertinence, accessible à tous et empreint de bon sens, nous aide à reprendre le contrôle. Il faut le lire, le relire et faire lire. De toute urgence.
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Le monde entier a brutalement découvert les activistes numériques lorsque le site internet Wikileaks a publié 250 000 câbles diplomatiques américains, révélant les dessous de la diplomatie des États-Unis.
Internet, piratage informatique et politique ont toujours entretenu des liens étroits. C'est dans ce moule qu'est né l'« hacktivisme », composé d'une nouvelle génération d'activistes, entre hackers (pirates) et militants qui utilise l'internet comme terrain d'action. Mais, contrairement au médiatique Julian Assange de Wikileaks, les hacktivistes les plus actifs préfèrent rester masqués et agissent, depuis 2006, au nom du collectif extrêmement secret : les Anonymous.
Considérés comme des criminels par les États, les organisations et les entreprises qu'ils visent, les Anonymous affirment défendre le droit à la liberté d'expression et veulent permettre à n'importe quel citoyen d'exprimer des revendications économiques, sociales ou politiques, et de mener des actions militantes, tout en restant anonyme. Il répond sans détour aux questions suivantes : Qui sont-ils ? Que défendent-ils ? Quel est le projet de ses hackers ? Pourquoi cet activisme remplace l'engagement syndical ou dans un parti politique ? Qui sont les soutiens de ce mouvement ? Quelles en sont les différences culturelles selon les pays ? Les Anonymous sont-ils des pirates et des cybercriminels déguisés en militants ou au contraire assistons-nous à l'émergence d'un nouvel alter mondialisme numérique à mi-chemin entre ONG et parti politique ? Quels sont les liens entre les ONG, les groupes politiques et les Anonymous ? L'anonymat, l'absence de coordination, l'illégalité et les luttes intestines auront-ils raison de ce mouvement ? Comment devient-on un Anonymous ? Quelles sont réellement les perspectives et les limites de ce mouvement des « indignés du web » ? Cet ouvrage est essentiel pour comprendre un phénomène révélateur du nouveau rapport entre les individus et les pouvoirs politiques et économiques.
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La finance et les agences de notation sont au coeur du débat public, depuis quelques années. Face à leurs dérives, une mouvance a pris son essor : la finance éthique, appelée aussi investissement socialement responsable (ISR), accompagnée par l'apparition d'agences de notation sociales ou extrafinancières. Mais ce secteur, né de mouvements militants, a connu de fortes transformations et a été largement galvaudé, suite à l'arrivée en son sein des majors de la finance, telles que Morgan Stanley ou Bloomberg. L'idéologie de Wall Street s'est implantée au coeur de ce qui devait constituer son contrepoids, portée par les golden boys qui sont parvenus à prendre le contrôle d'une grande partie de la finance éthique.
Écrit par un professionnel majeur du secteur, et reconnu internationalement, cet ouvrage percutant démonte les mythes de la finance responsable et en décrypte les enjeux. À travers la finance éthique, ce sont aussi les folies de la finance classique et les mythes du « développement durable » qui sont dénoncés.
Pour la première fois, ce livre apporte le recul nécessaire sur les origines et les fonctionnements de la finance éthique, pour mieux en appréhender les dérives.
L'auteur analyse tous les aspects, du militantisme religieux aux grands argentiers, les labels, les indices et les notations « responsables », les conflits d'intérêts, le glissement d'un secteur militant vers un secteur financiarisé, l'épargne salariale, la question de l'indépendance des agences de notation, le rôle des individus et actionnaires, etc.
À partir de cette critique, l'auteur appelle à un engagement citoyen, et à une nouvelle responsabilité financière qui incombe à chacun. Il propose un renouveau de la finance éthique fondé sur l'engagement citoyen, et fournit des éléments concrets pour y parvenir : comment agir, que faire, etc.
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La confiance numérique
Daniel Kaplan, Renaud Francou
- Fyp
- La Fabrique Des Possibles
- 20 Avril 2012
- 9782916571737
Aujourd'hui, la confiance est en crise, notamment envers les référents traditionnels de nos sociétés que sont les institutions, les médias, les experts, la science, ainsi que de nombreuses catégories d'entreprises, telles que les banques, l'agroalimentaire, les opérateurs de téléphonie ou les laboratoires pharmaceutiques.
C'est aussi une crise de la relation entre les individus et les organisations privées ou publiques, causée par l'industrialisation du service et la dépersonnalisation de la relation (centres d'appels, SAV, transformation des services publics, etc.). Et, dès lors que nos pratiques numériques ne cessent de s'intensifier, que l'usage de l'e-commerce et de l'e-administration ne cesse de croître, quand une part grandissante de nos vies privée et professionnelle passe par le numérique, peut-on alors faire confiance au numérique ? La " confiance numérique " est-elle aussi en crise ? Cet ouvrage révèle tous les paradoxes de la relation client-entreprise et individus-organisations au travers des outils numériques.
Il démontre que toutes les méthodes et les règles utilisées jusqu'alors pour le management et la fidélisation de la relation client sont obsolètes et aboutissent au désengagement, à l'incompréhension, voire le cynisme. Il explique pourquoi la mise en place de community manager (gestionnaires de communautés sur internet) très en vogue n'est pas une réponse adaptée et suffisante. Il démontre que le discours actuel des gouvernants, des entreprises et des médias est porté sur la sécurisation et que c'est une absurdité.
En effet, ce ne sont pas les individus qui se défient du numérique, mais les organisations qui se défient de leurs clients, de leurs usagers et même de leurs collaborateurs ! Par exemple, quiconque contacte un centre d'appel ou de SAV sera considéré par son interlocuteur non pas comme un client pour lequel il faut résoudre le problème, mais comme un " idiot qui ne sait pas utiliser le service en question ou qui cherche à abuser l'entreprise ".
De même, si vous faites une recherche d'informations en ligne sur un film, immédiatement des outils automatiques vont s'activer en vous soupçonnant d'être un pirate. En outre, on constate que les entreprises dépensent plus d'argent à surveiller l'usage que font leurs collaborateurs d'internet, du mail ou du téléphone que pour les former aux nouveaux outils et aux logiciels, etc. Les auteurs de cet ouvrage nous proposent des innovations concrètes pour une nouvelle approche de la confiance dans la relation client et des individus.
Ils analysent l'un des phénomènes marquants de ces dernières années : l'émergence d'espaces numériques dans lesquels la confiance s'établit à partir des échanges entre pairs et de leurs évaluations réciproques. Des espaces dans lesquels des millions d'internautes y publient avis et conseils, y échangent des biens et des services, y partagent leurs expériences, s'y entraident, ou coproduisent ensemble des contenus.
Désormais, cette confiance joue un rôle majeur dans des domaines aussi variés que le lien social quotidien, le partage d'un véhicule, le choix d'un hôtel ou d'un restaurant, mais également dans la relation entre patients et médecins, entre investisseurs et entrepreneurs. Cela traduit un profond désir et besoin de restauration de la confiance et représente une transformation majeure : l'individu n'est plus seul face aux organisations.
Les auteurs expliquent en détail toutes les innovations et les méthodes qui permettent de produire et nourrir la confiance, et donnent en synthèse des outils pour agir. Ils déterminent clairement toutes les conditions pour établir une relation de confiance réussie, comment la faire perdurer, comment re-humaniser la relation client, et ce tant pour les entreprises de toute sorte que pour les organisations publiques.
Enfin, ils pointent les nouveaux métiers émergents de la confiance.
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La seconde édition est largement actualisée compte tenu de la rapidité de ce marché, de l'arrivée de nouveaux acteurs comme Facebook et de la réactivité de Google. Plus pratique, le livre est enrichi d'un cadre conceptuel basé sur les 12 méthodes de management iconoclastes de Google, applicables à tout type de société, cf au dos. Depuis 1998, Google innove avec succès au niveau technologique, ce qui est bien connu, mais également dans ses pratiques de management, ce qui l'est beaucoup moins. Ce livre dévoile, en première mondiale, ces nouvelles méthodes de management du 21ème siècle qui révolutionnent aussi bien le marketing que les ressources humaines, l'organisation comme la technologie. Un livre pour tous les cadres, les managers, les étudiants car ces méthodes seront vite appliquées dans tous les autres secteurs.
